H Τράπεζα Πειραιώς
ολοκλήρωσε με επιτυχία τον απαιτούμενο έλεγχο
για την επαναπιστοποίησή
της με το πρότυπο ποιότητας ISO 9001:2015,
στο πλαίσιο της ετήσιας επιθεώρησης
από τον διεθνώς αναγνωρισμένο
φορέα TÜV HELLAS (TÜV NORD).
Το πεδίο εφαρμογής της πιστοποίησης αφορά στο Σύστημα
Διαχείρισης Ποιότητας που εφαρμόζει η Τράπεζα Πειραιώς στον τομέα των υπηρεσιών
έγκρισης Πιστωτικών Καρτών, Στεγαστικών και Καταναλωτικών δανείων.
Επιπλέον, πιστοποιήθηκαν για πρώτη φορά
οι υπηρεσίες Merchant Credit που αφορούν στην αξιολόγηση αιτήσεων χορήγησης POS
– Epos, καθώς και στην αξιολόγηση εξωτερικών συνεργασιών (έμποροι Key2Business,
σύμβουλοι ΕΣΠΑ – Agro, συνεργασίες για ένταξη στο Green Banking Portal).
Με την πιστοποίηση αυτή, η Τράπεζα Πειραιώς αποδεικνύει
έμπρακτα τη συνεχή δέσμευση της για παροχή ποιοτικών και αποτελεσματικών
υπηρεσιών, εστιάζοντας :
·
Στην άμεση ανταπόκριση στις ανάγκες και προσδοκίες
των πελατών της, με έμφαση στη λειτουργικότητα και την αυτοματοποίηση των
διαδικασιών, καθώς και στο υψηλό επίπεδο γνώσεων του προσωπικού.
·
Στην πλήρη διαφάνεια και αξιοκρατία στην εγκριτική
διαδικασία, αναπτύσσοντας αίσθηση ασφάλειας, σιγουριάς και ικανοποίησης, καθώς
και σχέση εμπιστοσύνης μεταξύ των πελατών και της Τράπεζας, στο πλαίσιο πάντα
του υπεύθυνου δανεισμού.
·
Στην υψηλότερη δυνατή αποδοτικότητα και
αποτελεσματικότητα στη διαχείριση των υπηρεσιών της μέσω του σχεδιασμού,
εφαρμογής, παρακολούθησης και διαρκούς βελτίωσης του Συστήματος Διαχείρισης
Ποιότητας κατά ISO 9001:2015.
Τέλος, αξίζει να
σημειωθεί, ότι με την παρούσα
πιστοποίηση η Τράπεζα Πειραιώς πρωτοπορεί στον συγκεκριμένο τομέα της ελληνικής
αγοράς, ενισχύοντας ταυτόχρονα την εμπειρία των πελατών της.
